Como calcular CAC, LTV e payback de uma empresa SaaS?
A Calculadora de CAC e LTV mede a relação mais importante da saúde de um negócio recorrente ou de aquisição de clientes: quanto custa conquistar um cliente e quanto esse cliente gera de valor ao longo do tempo que permanece com você. O CAC, custo de aquisição de cliente, é o total investido em marketing e vendas em um período dividido pelo número de clientes efetivamente conquistados nesse mesmo período. Ele revela o preço real de cada novo cliente, somando anúncios, comissões, ferramentas e salários da equipe comercial. Do outro lado está o LTV, o valor do tempo de vida do cliente, que estima quanto de receita ou lucro um cliente médio deixa ao longo de todo o relacionamento. Ele combina o ticket médio, a frequência de compra, o tempo de permanência e a margem bruta. Sozinhos, esses números dizem pouco; o que importa é a razão entre eles. A relação LTV sobre CAC mostra quantas vezes o cliente paga o custo de tê-lo trazido. Uma proporção próxima de 1 indica que você gasta quase tudo o que ganha para crescer, sinal de operação no limite; razões mais altas indicam folga para investir em aquisição com segurança, enquanto valores muito elevados podem revelar que você está investindo pouco em crescimento. Outro indicador útil é o tempo de payback do CAC, ou seja, em quantos meses a receita do cliente recupera o que custou adquiri-lo. A ferramenta roda inteiramente no navegador, sem enviar suas métricas de marketing e receita para fora. Os números são uma leitura de planejamento para orientar quanto você pode gastar para crescer de forma sustentável. No Quorify, é a calculadora para fundadores e gestores que querem escalar sem furar o caixa.